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| 皮沙发扶手变色诉消协维修换新 |
近日，家住安丘的李女士到潍坊人民商城消协进行投诉，她说2008年7月份她从城区家具市场王某处花5200元购买了一套皮沙发。今年1月份李女士发现沙发扶手的皮子有些褪色，现在看起来扶手和沙发的整体颜色明显不一样，李女士觉得当初自己买的是品牌沙发，仍然出现问题很生气。她打电话给王某询问如何处理，过了几天王某派人到李女士家里查看情况，然后告诉李女士扶手皮子变色不是沙发质量问题，而是因为擦洗用的去污剂腐蚀造成的，厂家不负责维修。对于经销商的说法李女士无法接受，双方因此发生了争执，然后李女士到消协投诉请求帮助。
接到投诉后，消协工作人员找来经销商王某为双方进行调解，开始王某态度强硬不承认是沙发质量问题，不同意维修并要求对沙发进行质量检测，但考虑到检测就会对沙发造成损坏，李女士不同意。双方意见有分歧且互不相让，后经过消协工作人员耐心细致的调解，本着对消费者负责的态度，说服王某打电话协调厂家发过来一块新皮料，并由王某联系维修人员，上门免费给李女士的沙发更换了已变色的扶手，李女士非常满意。
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